Hoster sind Menschen wie wir. Nur, haben die viele Festplatten. Und diesen Platz auf den vielen Festplatten vermieten die. Eigentlich wie Apartments. Nur halt für Daten. Datenapartments also. So seh ich das.
Unsere Daten, also alles von LUAGSH und so, wohnen bei Hostpoint. Nette, geräumige und preiswerte 2½-Zimmerdatenapartments. Aber Hostpoint hatte in letzter Zeit vermehrt Probleme. Das heisst, unsere Seiten waren teilweise nicht abrufbar. Oder nur sehr langsam.
Der Moreno, unser Computergeek Verantwortlicher diesbezüglich und terminologisch auf Augenhöhe mit den Datenapartmentvermieter, hat dann denen eine Email geschrieben. Da kam dann auch was zurück. Hab ich aber nicht verstanden. Dann hab ich denen auch eine Email geschrieben. Und da kam auch was zurück.

Also, meine Email:

Sehr geehrte Damen und Herren

Eure Pentium I Server, oder zumindest der, auf dem wir unsere Seiten hosten, funktioniert immer wieder gar nicht oder ist nur sehr, sehr, seeeeeeehr langsam.

Und da ich auf ungefähr 5 Seiten aktiv tätig bin sowie viele weitere Seiten regelmässig besuche, welche ich/wir bei euch hosten, verliere ich langsam die Nerven. Ernsthaft.

Das muss man sich so vorstellen, dass ich zum Beispiel 5 unserer Seiten gleichzeitig in verschiedenen Tabs lade. Und es lädt. Und lädt. Und lädt.
Und ich so: “Hei Internet, heute bist du aber wieder besonders langsam.”
Und dann das Internet so: “Hei, jetzt pass mal auf du Arschloch, ICH funktioniere hervorragend. Das ist bestimmt wieder euer Hoster, der hier rumzickt.”
Ich so: “Ah meinst du? Probier ich doch gleich mal aus. Ätsch.”

Und dann gehe ich so auf andere Seiten, die bei anderen Hoster ihr Zeugs hosten und RÄTSCHFÄTZ ist die Seite geladen, wärend die Tabs mit unseren Seiten immer noch feuchtfröhlich ihr Ladesymbol drehen lassen.

Dann ich so: “Hei, tut mir wirklich leid, Internet, dass ich dich verdächtigt habe, aber dass ein bezahlter Hoster so oft Probleme hat, hielt ich für abwegiger, als dass du, liebes Internet, einfach mal hin und wieder nicht funktionierst. Sorry.”

Und dann das Internet so: “Hei, Alter, kein Problem. Und schau: Die Ladesymbole haben aufgehört zu rotieren.”
Ich so: “Yay! Schnell Tab wechseln und gucken.”

Und was steht da: Error establishing a database connection!
(Oder ein ähnlicher, nichtssagender Scheiss).

Ich so: “Was zum…?”
Das Internet so: “Haaaaaha, euer Hoster hostet eure Sachen wohl auf ausgedienten, taiwanischen Billig-Flashspeicher-MP3-Playern…!”
Ich so: “Och mann…dann surf ich halt sonst ein wenig im Internet rum und beneide andere Seiten. Mit anderen Hostern. Die keine Probleme haben. Und die auf richtigen Servern hosten.”

Ende der Geschichte.

Und wenn ich jetzt von euch einen terminologisch-fachspezifische und somit für mich absolut nichtssagende Antwort/Vertröstkacke erhalte…dann…ja dann bin ich uhuren hässig. Impfal.

Hochachtungsvoll und mit freundlichen Grüssen

Damian Caduff

Und dann deren ihre Antwort:

Sehr geehrter Herr Caduff

Besten Dank für Ihre Anfrage.

> Und wenn ich jetzt von euch einen terminologisch-fachspezifische und
> somit für mich absolut nichtssagende Antwort/Vertröstkacke
> erhalte…dann…ja dann bin ich uhuren hässig. Impfal.

Besten Dank für die nette Geschichte auch wenn sie in einer düsteren Zeit zu
spielen scheint. Leider ist es mir nicht möglich, Ihnen jetzt das Paradies zu
versprechen, denn die Probleme mit unserem Datenbankserver (schon ein bisschen
mehr als ein billiger MP3 Player, dafür ohne Kopfhöreranschluss) sind leider
allzu real.

Das Problem mit der langen Ladezeit ist folgendes. Wenn Sie Ihre Seite(n)
aufrufen möchten, dann antwortet der Server auf dem die Webseite ist. Dieser
möchte dann Kontakt zum Datenbankserver aufbauen, kriegt aber nie eine
Antwort, weil letzterer nicht erreichbar ist. Wenn der Webserver (also
derjenige auf dem die Webseite liegt) nicht erreichbar wäre, würden Sie direkt
eine Fehlermeldung erhalten. Langsam ist der Server nämlich nicht und hat
sogar einen moderneren Prozessor als Intels Pentium Abkömmlinge. Da aber der
Datenbankserver zur Zeit immer wieder nicht erreichbar ist, versucht der
Webserver zu laden und laden und laden und Sie Schelm verdächtigen Ihre
Internet-Leitung…

Über unsere Statusmeldung können Sie sich übrigens über den aktuellen Stand
des Problems informieren. Diese finden Sie in unserem Support-Center unter
folgendem Link: Blablabla. Link von mir entfernt. Einfach so.

Hochachtende und vollfreundliche Grüsse

xxxxxxxxx
Support

Und jetzt? Jetzt sind sie mir zwar sympathischer. Aber sonst?

UPDATE: Da hat sich noch was weiterentwickelt. Grossartig von denen. Irgendwie. Sehr kundenorientiert. Irgendwie.

Sehr geehrter Herr Caduff

Bei einem Streifzug durch die Twitter-Landschaft ist meinem Vorgesetzten Ihr
Beitrag bezüglich dem momentanen MySQL Problem aufgefallen. Er hat mich nun
darauf angesprochen und mitgeteilt, dass wir Ihnen ein Angebot machen können.
Da Sie und/oder Herr Feltscher (von dem ich auch ein Ticket hatte) schon
mehrfach um einen Transfer angefragt hat, würden wir Ihre Datenbanken auf
einen anderen Datenbankserver transferieren. Dies löst zwar das eigentliche
Problem nicht, aber ist zumindest für Sie eine Lösung. Wenn Sie von diesem
Angebot gebrauch machen möchten, dann schreiben Sie mir bitte eine
entsprechende Nachricht (per E-Mail…). Wir werden dann alle Datenbanken des
Accounts luagshc auf einen anderen Datenbankserver transferieren (auch ein
richtiger Server, kein MP3 Player und zur Zeit keine anhaltenden Probleme wie
beim Server MySQL09).

Freundliche Grüsse

xxxxxxxxx
Support